{"id":4853,"date":"2026-10-29T12:00:00","date_gmt":"2026-10-29T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/?post_type=blog&#038;p=4853"},"modified":"2026-10-28T16:39:47","modified_gmt":"2026-10-28T16:39:47","slug":"aumentar-precos-sem-perder-clientes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/blog\/aumentar-precos-sem-perder-clientes\/","title":{"rendered":"Como aumentar os pre\u00e7os no teu sal\u00e3o sem perder clientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Aumentar os pre\u00e7os parece mais arriscado do que \u00e9. O que faz mesmo estragos \u00e9 absorver a subida dos sal\u00e1rios, da renda e dos produtos sem passar nada para a tabela de pre\u00e7os.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/09\/salon-price-increase-featured-1024x683.jpg\" alt=\"Cabine de tratamentos de um sal\u00e3o de beleza com marquesa, luz suave e produtos nas prateleiras\" class=\"wp-image-4852\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/09\/salon-price-increase-featured-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/09\/salon-price-increase-featured-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/09\/salon-price-increase-featured-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/09\/salon-price-increase-featured-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/09\/salon-price-increase-featured.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em muitos sal\u00f5es, a \u00faltima revis\u00e3o de pre\u00e7os \u00e9 mais antiga do que se pretendia. N\u00e3o por os custos terem passado despercebidos, mas porque a conversa com os clientes pesa mais do que mais uns meses de margem apertada. Assim, a tabela de pre\u00e7os continua igual \u00e0 de h\u00e1 dois anos, a equipa tem mais trabalho e o lucro n\u00e3o se mexe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o tem de ser assim t\u00e3o dif\u00edcil. Um aumento bem calculado, anunciado com tempo e explicado numa frase calma raramente te custa os clientes que queres manter. O que faz perder clientes \u00e9 um aumento que parece arbitr\u00e1rio, que aparece na altura de pagar ou que vem embrulhado em desculpas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui ficam as contas a fazer, o momento certo para p\u00f4r os pre\u00e7os novos no ar, o que dizer a quem perguntar porqu\u00ea e o que acompanhar depois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Calcula o que devias mesmo estar a cobrar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come\u00e7a pelos teus n\u00fameros, n\u00e3o pelos do sal\u00e3o da esquina. Um aumento constru\u00eddo sobre os pre\u00e7os dos outros \u00e9 um palpite. Um aumento constru\u00eddo sobre os teus custos e a tua capacidade \u00e9 uma decis\u00e3o que consegues defender \u00e0 frente de um cliente, da tua equipa e do teu contabilista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come\u00e7a pelo que custa abrir a porta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soma tudo o que pagas, entre ou n\u00e3o um \u00fanico cliente: renda, energia, seguros, software, sal\u00e1rios e encargos, produtos, lavandaria, comiss\u00f5es dos pagamentos, forma\u00e7\u00e3o. Depois divide esse total pelas horas que consegues mesmo vender, ou seja, as pessoas da equipa multiplicadas pelas horas em que podem atender, ajustadas ao facto de ningu\u00e9m estar cheio a todas as horas de todas as semanas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obt\u00e9ns assim o custo por hora dispon\u00edvel, e \u00e9 quase sempre mais alto do que se espera. \u00c9 tamb\u00e9m o n\u00famero mais \u00fatil de todo o exerc\u00edcio, porque transforma \u00abse calhar estamos baratos\u00bb em \u00abeste tratamento d\u00e1 preju\u00edzo a partir dos 90 minutos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Define o pre\u00e7o de cada tratamento por tempo, produto e compet\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora vai tratamento a tratamento. Quanto tempo demora mesmo, rel\u00f3gio na m\u00e3o, incluindo o aconselhamento, a arruma\u00e7\u00e3o e a prepara\u00e7\u00e3o do posto? Quanto produto consome aos pre\u00e7os de fornecedor de hoje? Quem o executa? Uma cor que se prolonga vinte minutos em quase todos os clientes j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 o mesmo trabalho de quando lhe deste um pre\u00e7o, e a tabela de pre\u00e7os \u00e9 o \u00faltimo s\u00edtio onde isso aparece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 tamb\u00e9m aqui que encontras os tratamentos que est\u00e3o a ser sustentados pelo resto da tabela. Costumam ser os que herdaste, calculaste uma vez e nunca mais revistes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inclui lucro, n\u00e3o apenas a cobertura dos custos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cobrir os custos \u00e9 o ch\u00e3o, n\u00e3o o objetivo. Decide quanto o neg\u00f3cio tem de ganhar e define um pre\u00e7o acima do teu custo \u00e0 hora, para que o aumento financie outra coisa al\u00e9m da \u00faltima subida de custos. Caso contr\u00e1rio, para o ano est\u00e1s outra vez aqui, na mesma conversa com os mesmos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00ea o que cobram os sal\u00f5es compar\u00e1veis perto de ti<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que souberes o teu ch\u00e3o, olha para fora. N\u00e3o precisas de ser o mais barato, mas os teus pre\u00e7os t\u00eam de fazer sentido para quem te compara com dois ou tr\u00eas sal\u00f5es parecidos antes de marcar. Compara o que \u00e9 compar\u00e1vel: tratamento semelhante, n\u00edvel de experi\u00eancia semelhante, ambiente semelhante. D\u00e1 uma vista de olhos no marketplace da Treatwell para veres a que pre\u00e7os est\u00e3o os mesmos tratamentos em estabelecimentos parecidos na tua zona, e repara tamb\u00e9m em como constru\u00edram e descreveram a oferta, n\u00e3o s\u00f3 no n\u00famero no fim da linha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto deves aumentar os pre\u00e7os?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O suficiente para contar. Um aumento t\u00e3o pequeno que n\u00e3o cobre a subida de custos que o motivou d\u00e1-te toda a conversa com os clientes e quase nenhum benef\u00edcio, e daqui a uns meses vais repeti-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Porque \u00e9 que aumentos muito pequenos raramente compensam<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada mudan\u00e7a de pre\u00e7os custa-te qualquer coisa: atualizar a tabela de pre\u00e7os no Treatwell Connect, reescrever ou reimprimir a tabela em papel, explicar \u00e0 equipa, responder a perguntas na rece\u00e7\u00e3o durante quinze dias. Se os pre\u00e7os novos n\u00e3o mexem com a tua margem, gastaste tudo isso para nada. Aumentos mais espa\u00e7ados, maiores e bem explicados correm melhor do que uma s\u00e9rie de pequenos ajustes que os teus clientes n\u00e3o conseguem prever.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distribui o aumento pela tabela<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o tens de mexer em tudo pelo mesmo valor, e provavelmente n\u00e3o deves.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os tratamentos com marca\u00e7\u00f5es feitas com semanas de anteced\u00eancia aguentam mais.<\/li>\n\n\n\n<li>Os tratamentos que consomem muito tempo e produto para um retorno fraco precisam da corre\u00e7\u00e3o maior.<\/li>\n\n\n\n<li>Os tratamentos de entrada, com os quais chegam clientes novos, podem ficar como est\u00e3o para j\u00e1.<\/li>\n\n\n\n<li>A venda de produto e os extras rev\u00eaem-se no seu pr\u00f3prio ciclo, \u00e0 parte da tabela de tratamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usa os relat\u00f3rios do <a href=\"https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/solucoes\/software-de-gestao-para-saloes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4587\">Treatwell Connect<\/a> para veres que tratamentos rendem mesmo e quais se limitam a encher a agenda. A fatura\u00e7\u00e3o por tratamento e por membro da equipa diz-te onde colocar o aumento muito antes da intui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a melhor altura para aumentar os pre\u00e7os?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a procura ultrapassa com folga a tua disponibilidade, e antes de a press\u00e3o dos custos j\u00e1 ter comido o ano. Esperar at\u00e9 estares em apuros significa aumentar a partir da inquieta\u00e7\u00e3o, e os clientes ouvem isso na tua voz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sinais de que o teu sal\u00e3o est\u00e1 pronto<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Est\u00e1s a recusar marca\u00e7\u00f5es, ou os clientes habituais esperam mais tempo do que antes pelo hor\u00e1rio do costume.<\/li>\n\n\n\n<li>As pessoas mais procuradas da equipa est\u00e3o quase cheias na maioria das semanas.<\/li>\n\n\n\n<li>As faturas dos fornecedores, a renda ou os custos com pessoal mexeram-se e os teus pre\u00e7os n\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Tens muito trabalho, mas o lucro n\u00e3o reflete o esfor\u00e7o: \u00e9 o sinal mais claro de todos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a procura estiver fraca, o aumento de pre\u00e7os n\u00e3o \u00e9 a primeira alavanca. As marca\u00e7\u00f5es repetidas, a fideliza\u00e7\u00e3o e a forma como o teu perfil Treatwell convence quem te encontra d\u00e3o mais resultado a curto prazo, e deixam-te em melhor posi\u00e7\u00e3o para aumentar mais tarde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolher o momento na tua agenda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00f5e o aumento no ar numa altura mais calma do ano, n\u00e3o na semana antes da tua \u00e9poca alta. Por duas raz\u00f5es: tens tempo para responder bem \u00e0s perguntas e n\u00e3o apresentas um valor novo a cada cliente exatamente quando ele estava prestes a marcar algo maior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e1-te espa\u00e7o. Da decis\u00e3o \u00e0 data de entrada em vigor, quatro a seis semanas chegam para falar com a equipa, atualizar tudo o que os clientes veem e deixar os habituais marcar uma \u00faltima vez ao pre\u00e7o antigo, se quiserem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Usa escal\u00f5es de pre\u00e7o em vez de um valor \u00fanico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma profissional com quinze anos de of\u00edcio e outra no primeiro ano cobram o mesmo pelo mesmo tratamento, est\u00e1s a desvalorizar uma das duas e a confundir os clientes. Os escal\u00f5es resolvem dois problemas ao mesmo tempo: permitem-te aumentar no topo da equipa sem p\u00f4r toda a gente fora do or\u00e7amento, e d\u00e3o a quem olha ao pre\u00e7o uma alternativa dentro do teu sal\u00e3o em vez de fora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com os escal\u00f5es de pre\u00e7o do Treatwell Connect defines valores consoante a experi\u00eancia de cada membro da equipa, por isso a diferen\u00e7a fica vis\u00edvel logo na marca\u00e7\u00e3o em vez de ser explicada na rece\u00e7\u00e3o. Mant\u00e9m a escala simples. Dois ou tr\u00eas n\u00edveis com uma raz\u00e3o clara por tr\u00e1s de cada um explicam-se melhor do que cinco de que ningu\u00e9m se lembra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fala com a equipa antes de falares com um \u00fanico cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tua equipa vai ter esta conversa muito mais vezes do que tu, e o tom dela determina a rea\u00e7\u00e3o dos clientes. Se soar a desculpa ou a surpresa, os clientes v\u00e3o partir do princ\u00edpio de que h\u00e1 espa\u00e7o para negociar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Junta toda a gente antes do an\u00fancio e trata de quatro coisas: os pre\u00e7os novos, a data de entrada em vigor, a raz\u00e3o numa frase e o que dizer se um cliente insistir. D\u00e1 a frase exata, n\u00e3o a ideia geral. Quem est\u00e1 na rece\u00e7\u00e3o numa tarde cheia n\u00e3o deve ter de improvisar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ea honesto com a equipa tamb\u00e9m quanto ao porqu\u00ea. Um aumento que financia melhores produtos, mais forma\u00e7\u00e3o ou uma revis\u00e3o salarial \u00e9 muito mais f\u00e1cil de defender do que um que ningu\u00e9m sabe explicar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anuncia com clareza e com anteced\u00eancia suficiente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 no an\u00fancio que a maioria dos aumentos corre bem ou se complica. Bem feito, passa despercebido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanta anteced\u00eancia dar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diz aos clientes antes da visita seguinte, n\u00e3o na altura de pagar. Um m\u00eas \u00e9 um m\u00ednimo razo\u00e1vel: tempo suficiente para os habituais se organizarem, curto o suficiente para a mudan\u00e7a n\u00e3o pairar sobre a agenda uma \u00e9poca inteira. Define uma \u00fanica data de entrada em vigor e mant\u00e9m-na.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Onde diz\u00ea-lo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usa mais do que um canal, porque nenhum chega a toda a gente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um e-mail ou mensagem para a tua lista de clientes, enviado uma vez, com a data e os pre\u00e7os novos.<\/li>\n\n\n\n<li>O teu perfil Treatwell e o teu site, atualizados no dia em que os pre\u00e7os novos entram em vigor.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma palavra na rece\u00e7\u00e3o quando os clientes marcam de novo nas semanas anteriores.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma publica\u00e7\u00e3o curta e factual nas redes, se publicares com regularidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que n\u00e3o precisas \u00e9 de um texto longo de desculpas a explicar as tuas finan\u00e7as pessoais. Abre o debate sobre se o aumento se justifica e coloca os clientes a avaliar o teu neg\u00f3cio em vez de marcarem nele.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que dizer, em concreto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Curto, calmo e virado para a frente. Algo assim:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exemplo de texto:<\/strong> A partir de 1 de outubro, os nossos pre\u00e7os mudam. O aumento reflete a subida do custo dos produtos e do funcionamento do sal\u00e3o e permite-nos manter a qualidade do trabalho e dos produtos que usamos ao n\u00edvel que esperas. Tudo o que j\u00e1 estiver marcado antes dessa data mant\u00e9m o pre\u00e7o atual. Obrigado, como sempre, pela tua confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tr\u00eas coisas que esta mensagem faz bem: d\u00e1 uma data, d\u00e1 uma raz\u00e3o numa ora\u00e7\u00e3o e n\u00e3o pede autoriza\u00e7\u00e3o. Repara tamb\u00e9m no que fica de fora. Nenhuma desculpa, nenhuma justifica\u00e7\u00e3o longa, nenhuma sugest\u00e3o de que o pre\u00e7o se discute.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As marca\u00e7\u00f5es que j\u00e1 est\u00e3o na agenda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As marca\u00e7\u00f5es feitas antes da mudan\u00e7a mant\u00eam o pre\u00e7o antigo. Escreve isso com clareza no an\u00fancio, porque \u00e9 o que os clientes esperam de qualquer forma: o pre\u00e7o que viram quando marcaram \u00e9 o pre\u00e7o que pagam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funciona da mesma maneira seja qual for a forma de pagamento. Se um cliente pagou adiantado, o valor foi cobrado ao pre\u00e7o antigo e \u00e9 o pre\u00e7o antigo que chega a ti. Se escolheu pagar no sal\u00e3o, a tua agenda mostra o pre\u00e7o antigo nessa marca\u00e7\u00e3o: \u00e9 esse o valor a cobrar quando ele chegar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo o que ficar marcado antes da data de entrada em vigor fica ao pre\u00e7o antigo, tudo o que vier depois ao pre\u00e7o novo, e a tua agenda j\u00e1 mostra a diferen\u00e7a. Se as faltas s\u00e3o o maior buraco na tua agenda, o nosso guia para reduzir os no-show no sal\u00e3o entra mais a fundo nos pagamentos adiantados e no registo do cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acrescenta valor em vez de descontos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar desconto logo a seguir a um aumento desfaz todo o trabalho e diz aos clientes que aquele valor nunca foi real. Acrescentar qualquer coisa faz o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o tem de ser caro. Uma oferta de bebidas melhor, um tempo real de aconselhamento inclu\u00eddo na marca\u00e7\u00e3o, um pequeno extra oferecido nas duas primeiras semanas depois da mudan\u00e7a, uma subida mesmo real de produto no lavat\u00f3rio e na prateleira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pacotes e os cart\u00f5es de sess\u00f5es ajudam os dois. Um pacote junta tratamentos diferentes a um valor melhor do que marcados em separado. Um cart\u00e3o de sess\u00f5es \u00e9 o mesmo tratamento comprado v\u00e1rias vezes com anteced\u00eancia, o que encaixa em tudo o que os clientes fazem em ciclos. Ambos d\u00e3o aos clientes uma forma de gerir os pre\u00e7os novos sem que tenhas de mexer nos teus valores de refer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que interessa \u00e9 que o cliente consiga ver alguma coisa em troca, por pequena que seja.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lida com as obje\u00e7\u00f5es sem recuar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns clientes v\u00e3o comentar. Uns quantos v\u00e3o sair. As duas coisas s\u00e3o normais e nenhuma delas significa que erraste no valor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As perguntas que vais mesmo ouvir<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vais ouvir tr\u00eas vers\u00f5es da mesma pergunta: porqu\u00ea agora, porqu\u00ea tanto e se pode ficar com o pre\u00e7o antigo. Responde \u00e0s duas primeiras com uma frase cada e \u00e0 terceira n\u00e3o respondas com um desconto. Repetir com calma a tua frase de explica\u00e7\u00e3o, duas vezes se for preciso, fecha a conversa melhor do que uma explica\u00e7\u00e3o longa. Explicar demais soa a inseguran\u00e7a, e a inseguran\u00e7a convida a negociar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prop\u00f5e outro tratamento, n\u00e3o outro pre\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um cliente habitual te diz que o pre\u00e7o novo estica o or\u00e7amento, o mais \u00fatil \u00e9 mudar o que ele marca e n\u00e3o quanto custa. Um servi\u00e7o parcial em vez do completo, mais espa\u00e7o entre marca\u00e7\u00f5es, um escal\u00e3o abaixo na equipa, um tratamento que o leve quase ao mesmo resultado. Continua cliente, os teus pre\u00e7os ficam intactos e ningu\u00e9m tem de fingir que o pre\u00e7o antigo ainda existe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conta com algum movimento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns dos clientes mais atentos ao pre\u00e7o v\u00e3o para outro lado, e o espa\u00e7o que deixam tende a encher-se com clientes que vieram pelo trabalho e n\u00e3o pelo valor. N\u00e3o \u00e9 um consolo, \u00e9 o mecanismo: os teus pre\u00e7os fazem parte da forma como os clientes decidem se o teu sal\u00e3o \u00e9 para eles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Atualiza os pre\u00e7os em todos os s\u00edtios onde os clientes os veem<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 o passo que escapa, e custa marca\u00e7\u00f5es a s\u00e9rio. D\u00e1 menos trabalho do que parece: atualizas a tabela de pre\u00e7os no Treatwell Connect e o teu perfil Treatwell e o widget de marca\u00e7\u00f5es acompanham automaticamente. Al\u00e9m disso, h\u00e1 algumas coisas para confirmares tu. No dia em que o aumento entra em vigor, percorre uma lista curta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atualiza cada tratamento da tua tabela de pre\u00e7os no Treatwell Connect, incluindo as variantes e os extras que est\u00e3o debaixo dos tratamentos principais. O perfil e o widget de marca\u00e7\u00f5es v\u00e3o buscar a\u00ed os pre\u00e7os novos.<\/li>\n\n\n\n<li>J\u00e1 que est\u00e1s nisso, v\u00ea os teus servi\u00e7os em destaque. Esses cinco tratamentos est\u00e3o no topo do perfil e s\u00e3o os primeiros pre\u00e7os que a maioria dos clientes v\u00ea, por isso confirma que, com os valores novos, continuam a ser os cinco certos.<\/li>\n\n\n\n<li>Rel\u00ea as descri\u00e7\u00f5es dos tratamentos. Se o aumento tem que ver, em parte, com um produto melhor ou com mais tempo, \u00e9 a\u00ed que o cliente fica a saber.<\/li>\n\n\n\n<li>Atualiza o teu site e qualquer tabela de pre\u00e7os impressa no mesmo dia.<\/li>\n\n\n\n<li>Aproveita para confirmar tamb\u00e9m os hor\u00e1rios e as fichas da equipa, porque uma revis\u00e3o da tabela \u00e9 o momento natural para isso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fazer tudo de uma vez em vez de espalhado por quinze dias evita a fase desconfort\u00e1vel em que os teus pre\u00e7os est\u00e3o certos no sal\u00e3o e desatualizados online.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que acompanhar depois do aumento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deixa passar umas semanas e depois olha para os n\u00fameros em vez do ambiente na rece\u00e7\u00e3o. Os primeiros quinze dias fazem sempre mais barulho do que os dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os n\u00fameros que vale a pena seguir<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>As marca\u00e7\u00f5es repetidas.<\/strong> O sinal mais claro. Se os habituais continuam a deixar a pr\u00f3xima marca\u00e7\u00e3o feita antes de sair, o aumento assentou.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O ticket m\u00e9dio.<\/strong> Deve mexer-se mais ou menos como o aumento aplicado faz prever. Se n\u00e3o mexer, confirma se os tratamentos mais caros continuam a ser marcados ou se os clientes desceram de gama.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A fideliza\u00e7\u00e3o no trimestre seguinte.<\/strong> Compara com o mesmo per\u00edodo do ano passado em vez do m\u00eas anterior, para a sazonalidade n\u00e3o te enganar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>As marca\u00e7\u00f5es por tratamento.<\/strong> Dizem-te se um aumento em concreto foi longe demais, e isso corrige-se muito mais facilmente do que repensar tudo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os relat\u00f3rios do Treatwell Connect cobrem fatura\u00e7\u00e3o e desempenho por tratamento, por isso consegues ver isto por tratamento e por membro da equipa em vez de julgares toda a mudan\u00e7a por um n\u00famero s\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como \u00e9 uma quebra normal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma quebra pequena e curta nas primeiras semanas \u00e9 frequente, sobretudo se parte dos habituais antecipou marca\u00e7\u00f5es para apanhar o pre\u00e7o antigo. Julga o aumento ao segundo m\u00eas, n\u00e3o \u00e0 segunda semana. Se, depois de um ciclo completo dos teus clientes habituais, as marca\u00e7\u00f5es continuarem claramente em baixo, normalmente \u00e9 porque uma parte da tabela foi longe demais ou porque a raz\u00e3o n\u00e3o chegou aos clientes que precisavam de a ouvir. Ajusta primeiro a comunica\u00e7\u00e3o e s\u00f3 depois o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros que transformam um aumento de rotina num problema<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anunciar na altura de pagar.<\/strong> Um pre\u00e7o que o cliente ouve pela primeira vez enquanto paga parece uma taxa surpresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pedir desculpa por ele.<\/strong> Um pedido de desculpa sugere que o pre\u00e7o n\u00e3o se justifica, e os clientes percebem a deixa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumentar um valor pequeno demais para contar.<\/strong> Toda a conversa, nenhuma margem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deixar os pre\u00e7os antigos online.<\/strong> Os clientes confiam no n\u00famero que veem, e fazem bem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deixar a equipa saber por um cliente.<\/strong> Maneira garantida de fazer o aumento parecer improvisado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dar desconto quinze dias depois.<\/strong> Confirma que o pre\u00e7o novo sempre foi negoci\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deixar passar anos entre revis\u00f5es.<\/strong> Faz com que cada aumento seja grande ao ponto de dar conversa em vez de ser rotina.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faz da revis\u00e3o de pre\u00e7os um h\u00e1bito, n\u00e3o um acontecimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os sal\u00f5es para quem isto \u00e9 simples s\u00e3o os que o fazem com data marcada. P\u00f5e uma data na agenda uma vez por ano, refaz o c\u00e1lculo dos custos e ajusta. Aumentos regulares, moderados e previs\u00edveis deixam de ser novidade. Os clientes passam a contar com uma mudan\u00e7a pequena mais ou menos na mesma altura todos os anos, como acontece com tudo o resto que compram, e tu nunca tens de recuperar anos de subidas de custos num salto desconfort\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Define os teus pre\u00e7os e mant\u00e9m-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 o reflexo da confian\u00e7a que tens numa certa manh\u00e3. \u00c9 uma conta, e depois de bem feita a conversa com os clientes fica muito mais f\u00e1cil, porque est\u00e1s a explicar uma decis\u00e3o em vez de defender uma sensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entra no Treatwell Connect e come\u00e7a pela tabela de pre\u00e7os: v\u00ea quanto rende mesmo cada tratamento, define os escal\u00f5es e p\u00f5e os pre\u00e7os novos em todos os s\u00edtios onde os clientes os veem antes da data que anunciaste.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/connect.treatwell.pt\/login\">Iniciar sess\u00e3o para Treatwell Connect<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda n\u00e3o est\u00e1s na Treatwell?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/connect.treatwell.pt\/join\/\">Testa Gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"schema-faq-heading\">FAQ<\/h2>\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790001666493-0\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Um aumento de 10 % \u00e9 demasiado?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Por si s\u00f3, n\u00e3o. O que importa \u00e9 se o pre\u00e7o novo faz sentido face aos teus custos e aos sal\u00f5es compar\u00e1veis perto de ti, e se os clientes ficam a saber antes da visita seguinte. Um aumento maior anunciado como deve ser corre melhor do que um mais pequeno que aparece sem aviso.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790001666493-1\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Como se anuncia um aumento de pre\u00e7os aos clientes?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Por escrito, com pelo menos um m\u00eas de anteced\u00eancia, com uma data e uma raz\u00e3o numa frase, enviado para a lista de clientes e refletido no mesmo dia no perfil e na tabela de pre\u00e7os. Diz tamb\u00e9m na rece\u00e7\u00e3o quando os clientes marcam nas semanas anteriores. Mant\u00e9m curto e n\u00e3o pe\u00e7as desculpa.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790001666493-2\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Que tratamentos aumentar primeiro?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Os de procura mais forte e margem mais fina. Os tratamentos com marca\u00e7\u00f5es feitas com semanas de anteced\u00eancia aguentam bem um aumento. Os que demoram mais do que o pre\u00e7o prev\u00ea s\u00e3o os que mais precisam. Os tratamentos de entrada, que trazem clientes novos, podem ficar para uma volta seguinte, se der.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790001666493-3\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Com que frequ\u00eancia devo rever os pre\u00e7os?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Uma vez por ano no m\u00ednimo, usando sempre o mesmo m\u00e9todo de c\u00e1lculo, para veres o que mudou de facto. Rever todos os anos mant\u00e9m cada aumento pequeno o suficiente para continuar a ser rotina.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790001666493-4\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Quantos clientes vou perder?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Menos do que receias, se o aumento for explicado e o valor se vir. Conta com algum movimento entre os clientes mais atentos ao pre\u00e7o. Os clientes saem muito mais vezes pela qualidade do trabalho ou pela rela\u00e7\u00e3o com o profissional do que por um aumento bem comunicado.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790001666493-5\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Devo aumentar ao mesmo tempo para clientes atuais e novos?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Os pre\u00e7os para clientes novos devem entrar em vigor de imediato, porque mostrar um valor que j\u00e1 n\u00e3o praticas cria um problema logo na primeira marca\u00e7\u00e3o. Para os clientes atuais, uma \u00fanica data de entrada em vigor para todos \u00e9 o mais simples, mantendo ao pre\u00e7o antigo tudo o que j\u00e1 estiver marcado.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumentar os pre\u00e7os parece mais arriscado do que \u00e9. O que faz mesmo estragos \u00e9 absorver a subida dos sal\u00e1rios, da renda e dos produtos sem passar nada para a tabela de pre\u00e7os. Em muitos sal\u00f5es, a \u00faltima revis\u00e3o de pre\u00e7os \u00e9 mais antiga do que se pretendia. 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