{"id":4921,"date":"2026-11-13T16:15:10","date_gmt":"2026-11-13T16:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/?post_type=blog&p=4921"},"modified":"2026-11-13T16:15:10","modified_gmt":"2026-11-13T16:15:10","slug":"preparar-salao-epoca-alta","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.pt/partners\/blog\/preparar-salao-epoca-alta\/","title":{"rendered":"Como preparar o teu sal\u00e3o para a \u00e9poca alta"},"content":{"rendered":"\n

As semanas antes das festas enchem a agenda de um sal\u00e3o mais depressa do que qualquer outra altura do ano, e a maior parte do que decide como v\u00e3o correr fica resolvido antes de chegar a primeira marca\u00e7\u00e3o para uma festa.<\/p>\n\n\n\n

\"Cliente<\/figure>\n\n\n\n

Na az\u00e1fama das festas n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para decis\u00f5es. A meio de dezembro, os teus pre\u00e7os, as regras de pagamento antecipado, os hor\u00e1rios da equipa, o stock de colora\u00e7\u00e3o e as marca\u00e7\u00f5es de janeiro j\u00e1 est\u00e3o praticamente fechados, e mudar qualquer um deles obriga a uma conversa desconfort\u00e1vel com um cliente ou com a tua equipa. Define tudo agora, enquanto est\u00e1 calmo, e dezembro corre sozinho.<\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7a j\u00e1, enquanto a agenda ainda tem espa\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

Seis semanas antes das tuas semanas de mais trabalho \u00e9 o \u00faltimo momento confort\u00e1vel para mudar pre\u00e7os, fechar os hor\u00e1rios da equipa e receber uma encomenda de stock antes de a procura chegar. Se essas semanas forem em dezembro, esse momento \u00e9 o in\u00edcio de novembro. As marca\u00e7\u00f5es das festas do ano passado continuam a ser uma boa refer\u00eancia para as deste ano.<\/p>\n\n\n\n

Define primeiro as regras (pre\u00e7os, pagamentos antecipados, dias de encerramento), depois as pessoas (pedidos de f\u00e9rias e hor\u00e1rios), depois os produtos, e s\u00f3 no fim avisa os clientes de que a agenda das festas est\u00e1 aberta. Se anunciares datas antes de os hor\u00e1rios estarem fechados, vais aceitar marca\u00e7\u00f5es para as quais talvez n\u00e3o tenhas m\u00e3os suficientes.<\/p>\n\n\n\n

Os relat\u00f3rios do Treatwell Connect<\/a> da \u00e9poca passada mostram-te o que os clientes marcaram e de onde vieram os novos clientes, para veres que tratamentos sustentaram as semanas das festas e quais quase n\u00e3o tiveram procura. Usa-os como orienta\u00e7\u00e3o para o andamento geral da \u00e9poca, n\u00e3o como uma previs\u00e3o at\u00e9 \u00e0 \u00faltima marca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Define pre\u00e7os e tratamentos das festas antes de abrires as marca\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

Um pre\u00e7o definido antes de abrires as marca\u00e7\u00f5es das festas \u00e9 o pre\u00e7o que cada cliente v\u00ea desde o in\u00edcio. Se o mudares a meio, dois clientes podem pagar valores diferentes pelo mesmo tratamento na mesma semana, e normalmente um deles vai comentar.<\/p>\n\n\n\n

Se tens uma revis\u00e3o de pre\u00e7os em atraso, f\u00e1-la agora. Aumentar os pre\u00e7os sem perder clientes<\/a> depende de avisar com anteced\u00eancia, dar um motivo claro e ter toda a equipa a dar a mesma resposta, e as tr\u00eas coisas s\u00e3o mais f\u00e1ceis de gerir agora do que num dezembro com a agenda cheia.<\/p>\n\n\n\n

No Treatwell Connect podes definir pre\u00e7os por pessoa da equipa, ou seja, cobrar valores diferentes pelo mesmo tratamento consoante quem o faz: assim, a colora\u00e7\u00e3o das festas da tua colorista mais experiente e o brushing de um cabeleireiro j\u00fanior t\u00eam cada um o pre\u00e7o certo para quem est\u00e1 a trabalhar. Para tratamentos com muitas variantes, um pre\u00e7o \u00aba partir de\u00bb abre uma lista com todas as op\u00e7\u00f5es e o respetivo pre\u00e7o, para que os clientes saibam exatamente quanto v\u00e3o pagar antes de marcar.<\/p>\n\n\n\n

Mant\u00e9m os tratamentos longos longe dos dias mais cheios<\/h3>\n\n\n\n

Uma corre\u00e7\u00e3o de cor demorada no teu dia mais cheio ocupa o lugar de v\u00e1rias marca\u00e7\u00f5es mais curtas e, se se prolongar, todas as marca\u00e7\u00f5es seguintes ficam tamb\u00e9m atrasadas. Define uma data limite para trabalhos longos ou complexos antes do pico e, nas \u00faltimas semanas, p\u00f5e no topo da tua lista de servi\u00e7os tratamentos mais curtos e com pre\u00e7os claros: brushings, gloss, manicure com verniz gel, sobrancelhas, maquilhagem de festa.<\/p>\n\n\n\n

Confirma que cada dura\u00e7\u00e3o corresponde ao tempo que o tratamento leva realmente num dia cheio. No Treatwell Connect cada tratamento tem a sua pr\u00f3pria dura\u00e7\u00e3o e a agenda bloqueia exatamente esse tempo, por isso uma dura\u00e7\u00e3o realista \u00e9 o que mant\u00e9m um dia cheio sem atrasos.<\/p>\n\n\n\n

Decide as promo\u00e7\u00f5es das festas \u00e0 parte<\/h3>\n\n\n\n

Os descontos nas semanas mais cheias fazem-te perder margem em marca\u00e7\u00f5es que provavelmente teriam chegado a pre\u00e7o normal, por isso merecem uma decis\u00e3o pr\u00f3pria, separada dos teus pre\u00e7os habituais para as festas. A Black Friday para sal\u00f5es \u00e9 o exemplo mais claro: participar ou n\u00e3o, e que promo\u00e7\u00f5es mant\u00eam a tua margem intacta, depende de qu\u00e3o cheia j\u00e1 est\u00e1 a tua agenda.<\/p>\n\n\n\n

Ativa os pagamentos antecipados antes de abrires as marca\u00e7\u00f5es das festas<\/h2>\n\n\n\n

Uma falta sem aviso nas semanas antes das festas custa mais do que em qualquer outra altura do ano, porque aquele hor\u00e1rio podia ter sido vendido a outra pessoa, muitas vezes mais do que uma vez. Com os pagamentos antecipados, os clientes pagam a marca\u00e7\u00e3o adiantado, na totalidade ou em parte, e esta op\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para todos os parceiros da Treatwell, estejas onde estiveres.<\/p>\n\n\n\n

No Treatwell Connect, os pagamentos antecipados aplicam-se a toda a tua lista de servi\u00e7os, por isso a decis\u00e3o \u00e9 se os ativas para a \u00e9poca, e o momento certo para isso \u00e9 antes de abrires as marca\u00e7\u00f5es das festas. Assim, todos os clientes das festas marcam nas mesmas condi\u00e7\u00f5es, e ningu\u00e9m descobre que as regras mudaram entre a marca\u00e7\u00e3o e a visita.<\/p>\n\n\n\n

Depois, define a tua pol\u00edtica de cancelamento no Treatwell Connect: com quanta anteced\u00eancia precisas de ser avisado e o que acontece ao pagamento antecipado quando um cliente cancela em cima da hora ou n\u00e3o aparece. Usa condi\u00e7\u00f5es que um cliente consiga ler em poucos segundos e aplica-as a toda a gente da mesma forma, clientes habituais inclu\u00eddos. Os pagamentos antecipados s\u00e3o uma parte da solu\u00e7\u00e3o para reduzir as faltas sem aviso no teu sal\u00e3o; os lembretes e uma pol\u00edtica que toda a equipa defende fazem o resto.<\/p>\n\n\n\n

Ativa a lista de espera antes de a \u00e9poca come\u00e7ar<\/h3>\n\n\n\n

Um cancelamento numa data muito procurada s\u00f3 te custa alguma coisa se n\u00e3o houver ningu\u00e9m pronto para ficar com o hor\u00e1rio. Com a lista de espera do Treatwell Connect, os clientes que encontram o hor\u00e1rio preferido j\u00e1 ocupado podem inscrever-se e, quando surge uma vaga, podes contact\u00e1-los ou fazer tu a marca\u00e7\u00e3o. Ativa-a antes de a procura das festas chegar, para que a lista j\u00e1 esteja a crescer quando os teus dias de mais procura estiverem lotados.<\/p>\n\n\n\n

Combina cedo as f\u00e9rias das festas com a tua equipa<\/h2>\n\n\n\n

Fala j\u00e1 com a tua equipa sobre os dias de folga nas festas, antes de algu\u00e9m comprar uma viagem. As pessoas da equipa planeiam cedo as viagens de dezembro, por isso uma conversa agora \u00e9 sobre datas, enquanto a mesma conversa umas semanas depois costuma ser sobre um bilhete j\u00e1 pago.<\/p>\n\n\n\n

Decide em conjunto com a equipa como v\u00e3o funcionar as semanas de pico: em que semanas \u00e9 preciso estarem todos, como s\u00e3o tratados os pedidos para essas semanas e como se distribuem as datas menos desejadas, para n\u00e3o calharem sempre \u00e0s mesmas pessoas todos os anos. P\u00f5e os hor\u00e1rios das semanas de pico numa \u00fanica p\u00e1gina e rev\u00ea-os com toda a gente. As pessoas comprometem-se mais facilmente com hor\u00e1rios que veem com semanas de anteced\u00eancia do que com hor\u00e1rios entregues na semana anterior.<\/p>\n\n\n\n

Quando os hor\u00e1rios estiverem fechados, atualiza no Treatwell Connect as horas dispon\u00edveis para marca\u00e7\u00e3o de cada pessoa da equipa, para que as horas em que os clientes podem marcar online sejam as horas em que h\u00e1 mesmo algu\u00e9m para fazer o trabalho. Online, ao balc\u00e3o ou por telefone, todas as marca\u00e7\u00f5es chegam \u00e0 mesma agenda. Quando dezembro aperta, \u00e9 esse o verdadeiro teste ao teu software de gest\u00e3o<\/a>: os clientes s\u00f3 podem marcar com as pessoas que est\u00e3o mesmo no sal\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Decide os dias de encerramento e os hor\u00e1rios reduzidos ao mesmo tempo<\/h3>\n\n\n\n

Os dias de encerramento e as sa\u00eddas mais cedo alteram as pessoas de que precisas e quando precisas delas, por isso fazem parte da mesma conversa que os hor\u00e1rios da equipa. Define todas as datas de uma s\u00f3 vez: os dias em que fechas, os dias em que fechas mais cedo e o teu primeiro dia de regresso.<\/p>\n\n\n\n

Coloca-os na agenda antes de os anunciares. Se anunciares primeiro e atualizares depois, os clientes podem marcar para um dia em que j\u00e1 disseste que vais estar fechado. O Treatwell Connect permite-te definir encerramentos pontuais e dias com hor\u00e1rio reduzido para datas espec\u00edficas, sem mexer no teu hor\u00e1rio de funcionamento habitual. Define-os primeiro a\u00ed e, depois, atualiza o teu pr\u00f3prio site e o teu Perfil de Empresa do Google, para que um cliente que marque tarde \u00e0 noite veja o mesmo hor\u00e1rio em todo o lado. Se usas o site de parceiro da Treatwell<\/a>, atualiza-se automaticamente a partir do teu perfil no Treatwell Connect, o que \u00e9 menos um s\u00edtio para mudar.<\/p>\n\n\n\n

Planeia substitui\u00e7\u00f5es e pausas antes do primeiro dia de baixa<\/h3>\n\n\n\n

Uma \u00fanica aus\u00eancia faz mais estragos nas tuas semanas mais cheias, por isso combina o plano de substitui\u00e7\u00f5es antes de precisares dele: quem pode fazer horas extra, que marca\u00e7\u00f5es mudam primeiro e quem liga aos clientes afetados. Inclui tamb\u00e9m as pausas nos hor\u00e1rios. Uma equipa que trabalha sem parar para almo\u00e7ar durante tr\u00eas semanas acaba a \u00e9poca exausta, e os clientes da \u00faltima semana notam.<\/p>\n\n\n\n

Encomenda stock com base na \u00e9poca passada, com margem de seguran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n

Nas semanas das festas os produtos come\u00e7am a faltar, porque os prazos de entrega aumentam precisamente quando os sal\u00f5es gastam mais stock, e alguns fornecedores fecham durante as festas. Encomenda o essencial da \u00e9poca antes do pico da procura: colora\u00e7\u00e3o e oxidante nos tons que mais vendes, descolorante e matizadores, produtos de unhas e pestanas, cera e os descart\u00e1veis que um dia cheio gasta, como luvas, folhas de alum\u00ednio, toalhas e rolos de papel para marquesa.<\/p>\n\n\n\n

Calcula as quantidades com base no que foi marcado na \u00e9poca passada e acrescenta uma margem de seguran\u00e7a para as marca\u00e7\u00f5es extra que esperas este ano. Conta primeiro o que j\u00e1 est\u00e1 na prateleira, para as faltas aparecerem enquanto ainda h\u00e1 tempo para encomendar. Define um n\u00edvel m\u00ednimo para cada artigo sem o qual n\u00e3o consegues trabalhar e d\u00e1 a uma s\u00f3 pessoa a responsabilidade de voltar a encomendar quando esse n\u00edvel for atingido.<\/p>\n\n\n\n

Junta os produtos mais vendidos em conjuntos de oferta<\/h3>\n\n\n\n

Os clientes aproveitam para tratar dos presentes enquanto est\u00e3o na cadeira, e os produtos que j\u00e1 te compram s\u00e3o um presente f\u00e1cil. Rep\u00f5e cedo os produtos de revenda mais vendidos e junta alguns em conjuntos de oferta prontos na rece\u00e7\u00e3o, com pre\u00e7o e j\u00e1 embrulhados, para ningu\u00e9m ter de montar um num dia cheio.<\/p>\n\n\n\n

Garante as marca\u00e7\u00f5es de janeiro antes de os clientes das festas sa\u00edrem<\/h2>\n\n\n\n

Um cliente que est\u00e1 na tua cadeira em dezembro j\u00e1 sabe quando vai voltar a precisar de ti, e isso torna-o a marca\u00e7\u00e3o de janeiro mais f\u00e1cil que vais conseguir. Pergunta a cada cliente no momento de pagar, com uma data: \u00abA tua colora\u00e7\u00e3o vai precisar de ser refeita l\u00e1 para a terceira semana de janeiro, queres que marque j\u00e1?\u00bb \u00c9 mais f\u00e1cil dizer que sim a uma data concreta do que a um \u00abat\u00e9 para o ano\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Faz a marca\u00e7\u00e3o no Treatwell Connect enquanto o cliente ainda est\u00e1 ao balc\u00e3o, para ficar na agenda com os dados dele antes de ele sair. Janeiro \u00e9 mais calmo para a maioria dos sal\u00f5es depois das festas, e marcar com anteced\u00eancia \u00e9 o primeiro passo para ultrapassar a quebra de janeiro: o m\u00eas come\u00e7a com nomes j\u00e1 na agenda.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e1 aos clientes habituais a primeira escolha das datas das festas<\/h3>\n\n\n\n

Antes de anunciares a toda a gente a tua disponibilidade para as festas, avisa os teus clientes habituais pelos teus pr\u00f3prios canais, para poderem marcar primeiro as datas que querem. A agenda enche-se com clientes que j\u00e1 conheces, e as datas mais procuradas ficam para as pessoas que voltam durante todo o ano.<\/p>\n\n\n\n

Vende vales de oferta desde o in\u00edcio da \u00e9poca<\/h2>\n\n\n\n

Os vales de oferta trazem os clientes de volta depois das festas, porque um vale oferecido em dezembro \u00e9 uma marca\u00e7\u00e3o \u00e0 espera de acontecer em janeiro. P\u00f5e-nos \u00e0 vista na rece\u00e7\u00e3o e \u00e0 venda online, e garante que toda a equipa sabe explicar numa frase como funcionam.<\/p>\n\n\n\n

Define as condi\u00e7\u00f5es antes de venderes o primeiro: o que um vale inclui e como se utiliza. Vender vales de oferta no sal\u00e3o tem a sua pr\u00f3pria \u00e9poca, desde a Black Friday e o Natal at\u00e9 janeiro, por isso d\u00e1-lhe um plano pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\n

O Cart\u00e3o Oferta da Treatwell \u00e9 usado online no momento da marca\u00e7\u00e3o, n\u00e3o na caixa, por isso, com os pagamentos antecipados ativos, os clientes podem us\u00e1-lo nas marca\u00e7\u00f5es das festas contigo.<\/p>\n\n\n\n

Atualiza o teu perfil antes de come\u00e7arem as pesquisas das festas<\/h2>\n\n\n\n

As pesquisas para as festas come\u00e7am semanas antes das datas em si, e o que um cliente encontra no teu perfil nesse momento decide se marca contigo ou continua a procurar. Fotografias antigas ou uma lista de servi\u00e7os incompleta fazem-te perder esses clientes antes de saberes que estavam \u00e0 procura.<\/p>\n\n\n\n

Porque \u00e9 que o perfil pesa mais nas semanas antes das festas<\/h3>\n\n\n\n

O Treatwell Connect gere o teu sal\u00e3o e traz-te clientes a partir da mesma agenda: o software onde est\u00e3o as tuas marca\u00e7\u00f5es, a tua equipa e os teus hor\u00e1rios, e um marketplace onde meio milh\u00e3o de pessoas procuram todos os dias onde marcar. Em m\u00e9dia, medido em toda a Europa, uma dessas pesquisas chega a um sal\u00e3o em 8,7 segundos. Tudo o que defines para a \u00e9poca, dos hor\u00e1rios das festas aos pre\u00e7os das festas, \u00e9 o que essas pesquisas veem. E como a Treatwell \u00e9 cabelo e beleza e nada mais, quem pesquisa est\u00e1 \u00e0 procura do que tu fazes.<\/p>\n\n\n\n

Atualiza o que os clientes leem primeiro<\/h3>\n\n\n\n

Usa os teus servi\u00e7os em destaque para a \u00e9poca: podes destacar at\u00e9 cinco tratamentos no topo do teu perfil, por isso p\u00f5e l\u00e1, para as semanas antes das festas, os que os clientes marcam para festas, eventos e presentes, e volta a troc\u00e1-los em janeiro. Reescreve as descri\u00e7\u00f5es dos tratamentos para dizerem o que est\u00e1 inclu\u00eddo e quanto tempo demoram, porque um cliente que est\u00e1 a escolher entre dois sal\u00f5es \u00e0s onze da noite n\u00e3o vai ligar para perguntar.<\/p>\n\n\n\n

Renova as fotografias com trabalhos recentes, incluindo os looks de festa que a tua equipa fez este ano. As fotografias do portef\u00f3lio s\u00e3o carregadas atrav\u00e9s da app m\u00f3vel do Treatwell Connect, por isso cada pessoa da equipa pode adicionar as suas. Confirma tamb\u00e9m que todos os perfis da equipa est\u00e3o completos: os nossos dados mostram que as pessoas da equipa com o perfil completo recebem mais marca\u00e7\u00f5es de clientes novos.<\/p>\n\n\n\n

Cada visita nas festas tamb\u00e9m acrescenta avalia\u00e7\u00f5es, porque a Treatwell envia automaticamente a cada cliente um pedido de avalia\u00e7\u00e3o depois da visita. E se ainda n\u00e3o est\u00e1s na Treatwell, as semanas antes das festas s\u00e3o um bom motivo para come\u00e7ar: um perfil criado antes de come\u00e7arem as pesquisas das festas d\u00e1 a esses clientes um s\u00edtio onde te encontrar.<\/p>\n\n\n\n

A tua checklist para a \u00e9poca alta<\/h2>\n\n\n\n